Chính sách mua hàng, giao hàng và đổi trả

Thức ăn chó mèo là trang giới thiệu sản phẩm, không phải đơn vị bán hàng. Việc bán hàng, giao hàng, bảo hành và đổi trả do người bán và Shopee thực hiện theo chính sách của họ.

Giao hàng và phí vận chuyển

Đơn vị vận chuyển, thời gian giao và phí vận chuyển do Shopee và người bán quy định cho từng đơn hàng. Chương trình miễn phí vận chuyển (nếu có) phụ thuộc vào điều kiện của Shopee, gian hàng và voucher tại thời điểm đặt; không áp dụng cho mọi sản phẩm. Vui lòng xem thông tin vận chuyển hiển thị trên Shopee trước khi thanh toán.

Đổi trả và hoàn tiền

Điều kiện trả hàng/hoàn tiền (thời hạn, tình trạng sản phẩm, lý do được chấp nhận) tuân theo chính sách của Shopee và người bán áp dụng cho sản phẩm đó; có thể khác nhau giữa các gian hàng và loại sản phẩm. Yêu cầu trả hàng/hoàn tiền được gửi trực tiếp trong ứng dụng Shopee tại đơn hàng của bạn. Với thực phẩm, thuốc và sản phẩm dùng cho thú cưng, một số trường hợp có thể không được đổi trả sau khi đã mở bao bì; hãy đọc kỹ điều kiện trên Shopee.

Bảo hành

Nếu sản phẩm có bảo hành, thời hạn và hình thức do người bán hoặc hãng sản xuất công bố trên trang sản phẩm Shopee. Hãy giữ hóa đơn và bao bì theo hướng dẫn của người bán.

Giá và tình trạng hàng

Giá, khuyến mãi và tình trạng còn hàng hiển thị trên Thức ăn chó mèo là thông tin tham khảo tại thời điểm cập nhật và có thể thay đổi. Giá và điều kiện thực tế là giá hiển thị trên Shopee khi bạn đặt hàng.

Khi gặp vấn đề

Hãy liên hệ người bán qua chat Shopee hoặc dùng mục hỗ trợ/khiếu nại của Shopee. Nếu thông tin trên Thức ăn chó mèo bị sai hoặc đã lỗi thời, bạn có thể báo cho chúng tôi tại trang Liên hệ hoặc qua email [email protected].

Cập nhật lần cuối: 13/11/2026